Američka tvrtka TaskUs, pružatelj specijaliziranih outsourcing usluga, preuzela je zagrebačku tvrtku heloo.
TaskUs brzorastućim tehnološkim tvrtkama pruža usluge outsourcinga digitalnih usluga i korisničke podrške nove generacije. U lipnju 2021. godine provedena je inicijalna javna ponuda te se njihovim dionicama trguje na Nasdaqu, prvoj svjetskoj elektroničkoj burzi. Vrijednost transakcije nije otkrivena, no kako TaskUs kotira na burzi, ona će naknadno biti i javno objavljena.
Heloo je osnovan 2017. godine u Zagrebu. Pružatelj je usluga outsourcinga digitalnih poslovnih procesa europskim tehnološkim tvrtkama na svim većim komunikacijskim platformama i kanalima. Njegova široka ponuda usluga uključuje korisničku podršku, back-office podršku, upravljanje odnosima s partnerima, procjenu prodajnih prilika (lead qualification), verifikaciju partnera (know your customer) i osiguranje kvalitete. Helooovi zaposlenici smješteni su u osam zemalja regije središnje i istočne Europe i godišnje pruže podršku kroz više od osam milijuna interakcija s korisnicima u ime klijenata i partnera diljem Europe. Klijenti tvrtke su kompanije kao što su Uber, Glovo, Zalando, Flixbus i druge.
„Ponosni smo na udruživanje snaga s tvrtkom TaskUs, kao i na priliku da proširimo naše vodstvo i zajednički unaprijedimo ponudu kako bismo pružili podršku tehnološkim disruptorima u Europi i ostatku svijeta“, istaknuo je Domagoj Makar, suosnivač i glavni izvršni direktor tvrtke heloo. „Sjajno je što smo pronašli istomišljenike u industriji korisničke podrške. Naš rast i ugled na svjetskoj razini isključivo su rezultat značajnog truda naših kolega. Radujemo se bliskoj suradnji s Bryceom, Jasparom i ostatkom tima tvrtke TaskUs na pružanju poslovnih mogućnosti i iskustava nove generacije našim zaposlenicima i klijentima.“
Suosnivači tvrtke heloo Domagoj Makar i Tomislav Pleša nastavit će upravljati poslovanjem i nakon akvizicije, zajedno s ostatkom rukovodećeg tima.
„Ovo je iznimno uzbudljiv dan za naš tim jer ćemo, zajedno s našim partnerima u tvrtki TaskUs, u sklopu veće i raznovrsnije platforme otvoriti vrata novim prilikama za naše zaposlenike, klijente i partnere“, dodao je Tomislav Pleša, suosnivač i glavni operativni direktor tvrtke heloo. „U tvrtki TaskUs vjeruju, baš kao i mi, kako je kultura izravan odraz zaposlenika i ključan element snažnog i rastućeg poslovanja. Sigurni smo kako će udruživanje naših izvanrednih timova rezultirati još kvalitetnijim inoviranjem i sjajnim ishodima za naše klijente.“
„S napretkom naše misije da pomognemo najinovativnijim svjetskim tehnološkim tvrtkama u predstavljanju, zaštiti i izgradnji njihovih brendova, uvidjeli smo kako je globalno širenje ključni pokretač našeg rasta“, izjavio je Bryce Maddock, glavni izvršni direktor i suosnivač tvrtke TaskUs. „Hrvatski heloo proširit će našu ponudu europskih jezika, posebice usluga na njemačkom. Osim toga, heloo će diverzificirati naš miks klijenata i na taj nam način omogućiti daljnje širenje u ključnim industrijama s visokom stopom rasta, poput e-trgovine i gaminga.“
„Akvizicija tvrtke heloo predstavlja idealnu prvu transakciju nakon provedbe naše inicijalne javne ponude. Ne samo da time širimo svoje poslovanje kako bismo klijentima pružili dodatnu vrijednost, nego i dobivamo iskusan tim sa sličnim temeljnim vrijednostima i jasnim usmjerenjem na pružanje podrške digitalnim disruptorima“, istaknuo je Jaspar Weir, predsjednik i suosnivač tvrtke TaskUs. „Ono što je važno jest da heloo dijeli naš pristup poslovanju koji stavlja naglasak na zaposlenike, agilnost i klijente, kao i našu posvećenost stvaranju dugoročne vrijednosti za dioničare. Prepoznali smo značajne i važne prilike za naše udružene timove, klijente i partnere, i iznimno smo sretni i uzbuđeni što možemo izraziti dobrodošlicu Domagoju, Tomislavu i ostatku talentiranog tima tvrtke heloo u TaskUs obitelj.”
