Storm grupa, vodeći sistem integrator u Hrvatskoj na području mrežne infrastrukture i IT-a, predstavila je jučer u zagrebačkom hotelu Antunović Avaya videokonferencijska rješenja, IPT i CC u Cloudu te Omnichannel rješenja.
Član Uprave Storm Grupe Ivica Šorić prvo je okupljenima predstavio Avaya videokonferencijska rješenja koja omogućuju održavanje video konferencija na različitim uređajima. Jedno od mogućnosti ovog rješenja je i mogućnost prikazivanja raznih dokumenata, tablica, videa i drugih sadržaja tijekom videokonferencije, što dodatno olakšava suradnju na daljinu. Cijelu ili dijelove komunikacije, odnosno videokonferencije, moguće je i snimiti, a moguća je i integracija s rješenjima trećih strana. Videokonferencijska rješenja koja nudi Storm najčešće se koriste u medicinskim ustanovama i telemedicini, financijskim ustanovama, geografski rasprostranjenim tvrkama, u korisničkoj podršci, obrazovnim institucijama, treningu djelatnika i pravosuđu.
Šorić je predstavio je i mogućnosti IP telefona i kontaktnog centra u cloudu te način rada jednog takvog centra koji s korisničke strane osim glasovnih poziva može primjerice primati mailove i chat poruke, dok s druge strane ima sustav koji olakšava upravljanje komunikacijom s korisnicima.
Vlatka Bokulić iz marketinga tvrtke predstavila je Omnichannel powered by Storm, odnosno način na koji se s korisnicima može komunicirati kroz različite kanale. Dala je primjere tvrtki poput Decathlona i Adidasa i načine na koji oni komuniciraju s korisnicima u različitim fazama - promociji, tijekom prodaje, isporuke i kasnije kao korisnička podrška. Zajedno s klijentom - Zagrebačkim kazalištem mladih - predstavila je kako su korištenjem Whatsappa i Vibera odradili kampanje u svrhu povećanja prodaje karata.
