Croatia osiguranje i globalna tvrtka Liferay pokreću suradnju s ciljem razvoja i implementacije digitalne platforme za prodajne predstavnike Croatia osiguranja.
Riječ je o naprednom agentskom portalu koji će unaprijediti ukupno korisničko iskustvo i povećati kvalitetu usluge prema klijentu. U narednim godinama, agentski portal će postati centralno mjesto svih prodajnih procesa uključujući izradu polica, komunikaciju s klijentom te uvid u proces obrade štete u realnom vremenu za klijenta. Ovaj napredni portal koristit će više od 7.000 predstavnika prodajne mreže Croatia osiguranja.
Timove Croatia osiguranja i Liferaya čine digitalni stručnjaci koji rade u čak tri vremenske zone, a smješteni su u Hrvatskoj, Brazilu, Irskoj i SAD-u. Svojom ekspertizom zajednički stvaraju jedinstveni digitalni proizvod, a sve s ciljem kreiranja vrhunskog korisničkog iskustva Croatijinih osiguranika i zaposlenika koji će raditi na navedenom portalu.
„Nastavljamo snažno ulagati u digitalizaciju osiguranja, ovog puta u suradnji s Liferayem, jednom od vodećih svjetskih IT kompanija. Naši timovi iskusnih osigurateljnih i digitalnih stručnjaka zajedno će stvoriti napredni one-stop-shop za našu prodajnu mrežu kojim ćemo našim osiguranicima pružiti novo korisničko iskustvo. Ponosni smo na međunarodnu suradnju stručnjaka uključenih u ovaj projekt u koji ćemo dugoročno uložiti više od 10 milijuna kuna”, rekao je Davor Tomašković, predsjednik Uprave Croatia osiguranja.
Liferay je globalno priznata kompanija s mrežom partnera i klijenata diljem svijeta, a 11. godinu zaredom pozicionirana je kao lider u kreiranju platformi za korisničko digitalno iskustvo. Surađuju s više od 40 osiguravajućih društava širom svijeta, uključujući tri od deset najvećih osiguravajućih grupa na svijetu.
„Zahvalni smo što u partnerstvu s Croatia osiguranjem gradimo intuitivan i korisniku jednostavan za korištenje agentski portal. Fleksibilna tehnologija, poslovne mogućnosti i analitika Liferaya pomoći će Croatia osiguranju da već danas primjenjuje napredne tehnologije namijenjene pomaganju klijentima u životno važnim događajima. Sektor osiguranja s ovakvim projektima ulazi na nove terene kako bi pratio stalne promjene u potrebama i očekivanjima klijenata i zaposlenika. Uz Liferay, Croatia osiguranje će napraviti moćno rješenje kojim će ojačati svoju tržišnu poziciju“, rekao je Bryan Cheung, glavni izvršni direktor Liferaya.
