IBM je danas istaknuo svoju suradnju s bugarskom tvrtkom Ablera koja je razvila višejezički i višekanalnu virtualnu asistenticu za osiguravateljske kuće, a tvrtka Megatrend poslovna rješenja jedina se javila na APIS IT-ov natječaj za savjetodavne usluga na području umjetne inteligencije pri razvoju AI chatbota za ePoreznu.
Informacija kako je Ablera razvila Beth IBM je objavio kao novost, no sudeći po stranici s vijestima bugarske tvrtke, čini se da je proizvod koji koristi IBM Garage razvijen još početkom godine. Kako se navodi u priopćenju, Beth podržava interakciju osiguravajućih društava sa svojim kupcima, njihovim agentima i zaposlenicima i pomaže im u brzoj i jednostavnoj obradi općih i specifičnih zadataka poput iznošenja cijene, prvih obavijesti o gubitku (FNOL), automatske obrade zahtjeva u stvarnom vremenu 24/7/365, oponašajući ljudsku komunikaciju s krajnjim korisnikom.
Beth kupce provodi kroz postupak osiguranja kako bi dovršila njihove zahtjeve i obavila zadatke u roku od nekoliko minuta, uklanjajući probleme u korisničkom iskustvu. Beth je dostupna na različitim jezicima uz podršku na različitim kanalima i različitim uređajima. Osposobljena je za razumijevanje različitih vrsta pitanja bez obzira na to kako su postavljena, prepoznaje namjere i pruža personalizirane i prilagođene odgovore i savjete, izvlačeći potrebne informacije iz različitih izvora s kojima je integrirana.
Danas je objavljeno i tko se javio na APIS-ov natječaj za implementaciju AI tehnologije nakon što je ta tvrtka IBM-ovu ponudu za razvoj chatbota ocijenila preskupom. Kao što je rep.hr pisao početkom mjeseca, IBM je za razvoj chatbota za ePoreznu tražio 7,39 milijuna kuna plus PDV što je ocijenjeno preskupim, pa je raspisan manji natječaj za savjetodavne usluge za implementaciju AI tehnologije procijenjene vrijednosti pola milijuna kuna plus PDV. Na njega su se javila samo Megatrend poslovna rješenja koja s ponudom od 372.000 kuna plus PDV, pa će vjerojatno oni dobiti taj natječaj.
