Što više dodatnih opcija na mobitelu korisnik koristi, to je veća šansa da neće prijeći na mobitel s drugim operativnim sustavom.
Navedenu informaciju potvrdilo je istraživanje koje je obuhvatilo Android i iOS uređaje, a pokazuje da ljudi koji koriste više od sedam usluga u 72 posto slučajeva žele koristiti istu platformu u budućnosti, dok kod onih koji koriste tek 2-3 opcije taj postotak pada na 56 posto.
Amerikanci, Kinezi i Brazilci manje su skloni promjenama, za razliku od Španjolaca ili Britanaca.
Potrošači širom svijeta smatraju osobito zahtjevnim promjene između iPhona, Androida, BlackBerry-a i "windows Phone platformi" jer to podrazumijeva transfer njihovih podataka, poput filmova, muzike, knjiga, apps-a a tada moraju usvojiti novi sistem.
