HAKOM je nakon upita građana donio odluku - Tomato nije smio vremenski ograničiti korištenje bonusa dobivenih kroz tarifu „Na tuđi račun“.
Naime, početkom listopada tvrtka VIPnet d.o.o. (koja je vlasnik mreža Vip i Tomato op.a.) je ukinula navedenu tarifu te se na nove korisnike počeo primjenjivati novi cjenik. Za postojeće korisnike tarife su istovremeno uvedene izmjene Uvjeta korištenja, a kojima se ograničila i vremenski limitirala mogućnost iskorištenja ostvarenih pogodnosti koje su korisnici stekli na način da su za svaku minutu dolaznih poziva iz drugih mreža dobivali po jednu kunu na bonus računu.
Vijeće HAKOM-a je utvrdilo da se radi o nepoštenim ugovornim odredbama te je 30. studenog donijelo odluku kojom se od tvrtke VIPnet d.o.o. traži usklađenje i izmjena postojećih Uvjeta korištenja tarife „Na tuđi račun“ na način da se vremenski ne ograničava pravo na iskorištenje stečenih bonus iznosa. Navedena se odluka primjenjuje danom donošenja te sukladno tome korisnici tarife „Na tuđi račun“ imaju pravo iskorištenja svojih bonus iznosa bez vremenskog ograničenja.
Vipnet upozorio na zloporabe - bonus ne vrijedi za brojeve s posebnom tarifom
Vipnet je na HAKOM-ovu odluku reagirao priopćenjem koje prenosimo u cijelosti:
"Pozdravljamo odluku HAKOM-a jer ona potvrđuje našu težnju da zaštitimo korisnike i smanjimo broj prijevara u Tomato tarifi Na tuđi račun. HAKOM-u smo predstavili naše nalaze o zlouporabama, a svojom odlukom regulator je uvažio te naše argumente. Naime, ovom odlukom HAKOM je u novim uvjetima korištenja tarife Na tuđi račun onemogućio korištenje bonusa za pozive prema svim brojevima s posebnom tarifom, odnosno time onemogućio zlouporabu ostvarenih bonusa na korisničkim računima.
Također, u novim uvjetima korištenja tarife Na tuđi račun, svi korisnici tarife i dalje imaju pravo koristiti čitavi iznos bonusa u neograničenom roku na pozive i SMS-ove prema domaćim i međunarodnim fiksnim i mobilnim mrežama.
Vipnet je predložio HAKOM-u ovakve nove uvjete korištenja tarife i zajednički smo našli najbolje rješenje. Time je regulator pokazao odlučnost u donošenju odluka koje ujedno podrazumijevaju zaštitu operatera od zlouporaba pojedinaca na uštrb pravih i odgovornih korisnika te tako podupire daljni razvoj telekom tržišta."
