Državni inspektorat tijekom veljače i ožujka vršio je pojačani nadzor nad web trgovinama koje posluju na području Hrvatske.
Nadzor je obuhvatio 56 web trgovina, pri čemu su utvrđena 42 prekršaja u 35 web trgovina, najčešće za nepoštivanje obveze trgovca o davanju propisanih predugovornih obavijesti. U pet slučajeva utvrđeno je isticanje zavaravajućih informacija o osnovnim obilježjima proizvoda, cijeni proizvoda kao i pružanje potrošačima zavaravajućih informacija u odnosu na identitet trgovca, što predstavlja nepoštenu poslovnu praksu trgovca. Primjerice, jednim od inspekcijskih nadzora utvrđeno je da je trgovac oglašavao zavaravajuće informacije o osnovnim obilježjima proizvoda. Riječ je o prijenosnom računalu kojega je trgovac oglašavao da se prodaje s predinstaliranim operativnim sustavom, iako se navedeno računalo prodavalo bez navedenog sustava.
Gdje zakon to dopušta trgovci su tijekom inspekcijskog nadzora otklonili nepravilnosti, a za sve ostale utvrđene prekršaje, protiv počinitelja će biti poduzete zakonom propisane prekršajne mjere odnosno podnijeti će se optužni prijedlozi nadležnom prekršajnom sudu ili će se izdati prekršajni nalog.
Inspektorat podsjeća kupce kako im prije sklapanja ugovora na daljinu trgovac mora pružiti niz informacija među kojima su najvažnije informacije o glavnim obilježjima robe ili usluge, informacije o svome nazivu i sjedištu, adresu elektroničke pošte, maloprodajna cijena robe ili usluge, uvjeti plaćanja i isporuke robe ili pružanja usluge, vrijeme isporuke robe ili pružanja usluge, uvjeti, rokovi i postupci izvršavanja, prava na jednostrani raskid ugovora te obveza potrošača da snosi troškove vraćanja robe trgovcu u slučaju da iskoristi pravo na jednostrani raskid ugovora.
Što se raskidanja ugovora tiče, u slučaju kupnje preko interneta, kupci na njega imaju imaju pravo u roku 14 dana od primitka robe bez navođenja razloga.
Više informacija o pravima i obvezama web trgovina može se pronaći u Zakonu o potrošačima.
