Predavanje o disruptivnih tehnologijama i regulatornim izazovima u financijskoj industriji na ovogodišnjoj WinDays konferenciji zajednički su održali Marija Božičev, direktorica odjela za IT savjetovanje iz tvrtke Ernst&Young Savjetovanje i Relja Marković, direktor odjela za digitalnu transformaciju i razvoj aplikacija Addiko Banke Hrvatska.
Božičev je dala pregled disruptivnih rješenja, od blockchaina koji se već uspješno primjenjuje u nekim segmentima bankarstva i osiguravajućih kuća, umjetne inteligencije koja može imati vrlo široku primjenu i razvoja segmenta pametnih odjevnih premeta poznatih i po nazivu wearables, koji će omogućiti human augmentation i virtualnu stvarnost, što će dovesti do ubrzanja procesa u inače dosta rigidnom i konzervativnom bankarskom sektoru. No, mogućnosti koje te tehnologije donose, njihov razvoj i primjenu znatno usporavaju zakonske regulative poput GDPR-a, pa veliki napor odlazi na usklađivanje sa striktnim regulativama. GDPR-u se zamjera da je unio i puno šuma na tržište, pa se banke suočavaju s puno više zahtjeva korisnika koje nije uvijek lako ili moguće ispuniti.
Bankarski sektor najveću prijetnju i konkurenciju vidi u fintech tvrtkama, koje trenutno imaju veće slobode u razvoju proizvoda i usluga te olakšani pristup klijentima, no nadu bankarima daje upravo zakonska regulativa, koja se, istina, neće smanjivati za bankarski sektor, ali će se pojačavati za fintech tvrtke.
Božičev se osvrnula i na regulativu PSD2 koja omogućuje digitalnu autentikaciju, kao i pojednostavljivanje i ubrzavanje još mnoštva drugih bankarskih usluga, no GDPR, zbog visoke očekivane razine sigurnosti osobnih podataka, to znatno otežava. Ponekad problem nastaje i zbog međusobne neusklađenosti zakonskih regulativa.
Zbog primjene svih zakonskih regulativa, ali i novih tehnologija koje unapređuju procese, može se reći da se generalno sigurnosni rizik u internom poslovanju dosta smanjio te se i dalje smanjuje, no da eksterno dolazi do povećanja rizika, upravo zbog ranjivosti tehnoloških rješenja. To je jedan od razloga zašto se cyber security sve više prepušta specijaliziranim tvrtkama, a ne radi interno kako je dosad često bio slučaj.
U drugom dijelu predavanja g. Marković predstavio je Addiko virtualnu poslovnicu koju su razvili, a koja omogućuje dizanje blitz kredita, otvaranje računa i druge bankarske usluge. Virtualna poslovnica nastavak je digitalne transformacije koju je Addiko započeo krajem 2015. godine, a trenutno je jedinstven proizvod na lokalnom tržištu.
