Korisnička služba Vipneta napravila je iskorak prema naprijed dolaskom na Twitter, ali i prema natrag - uvodeći žurni telefonski pristup operateru uz plaćanje.
U relativno kratkom vremenu uvedene su obje promjene - dolazak Vipneta na Twitter na kojem - ako je suditi po @vipnethrv accountu radi osam agenata odgovarajući na pitanja Twitteraša od 8-24 i uvođenje brzog pristupa operateru na telefonskoj liniji službe za (prepaid) korisnike uz naplatu, što se teško može smatrati pozitivnim uzmu li se u obzir izjave Borisa Nemšića u vrijeme dok je bio predsjednik Uprave Vipneta. On je tada u jednom od intervjua u tiskanim medijima rekao kako "korisnik ne smije čekati", no danas korisnik može birati između plaćanja i čekanja.
(Audio: "za žurni pristup agentu po cijeni od 6,01 kuna po pozivu birajte zvjezdicu")
