Neoinfo

Oglas

Specijalist za odnose s klijentima

Tvrtka Neoinfo traži osobu koja će preuzeti cjelokupnu brigu o korisničkoj podršci za naš softver Adeo POS. Ne radi se o call centru, radi se o mirnom uredskom poslu u dinamičnoj radnoj atmosferi. Tražimo osobu koja će komunicirati s novim i postojećim klijentima i biti im podrška u njihovom korištenju naše aplikacije (single point of contact).

Specijalist za odnose s klijentima (m/ž)

OPIS POSLA
• Zaprimanje i odgovaranje na upite korisnika aplikacije Adeo POS (sustava za podršku prodaji u cloudu i na Android uređajima)
• Isporuka blagajni novim klijentima
• Provođenje ankete zadovoljstva novih klijenata
• Praćenje zadovoljstva klijenata
• Uočavanje učestalih upita klijenata te predlaganje novih funkcionalnosti i prilika za poboljšanje aplikacije
• Edukacija klijenata

AKTIVNOSTI:
• Svakodnevna podrška i komunikacija s poslovnim klijentima putem telefona, elektroničke pošte, sastanaka i edukacija (business to business support)
• Aktivno slušanje i razumijevanje potreba klijenata
• Komunikacija s razvojnim timom kod upita oko tehničkog korištenja aplikacija

ALATI:
• Windows, MS Office
• Interne aplikacije: Adeo ERP, Adeo POS
• Komunikacijski alati: Slack, Skype

UVJETI:
• Računovodstveno i/ili tehničko znanje, SSS/VSS
• Poznavanje rada u Windows operativnom sustavu i Microsoft Office alatima
• Poznavanje rada u Android operativnom sustavu
• Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu
• Radno iskustvo nije obavezno, ali je prednost (honorarni poslovi, volontiranje i dr. se također računaju)

ŠTO TRAŽIMO:
• Komunikativnu osobu sklonu timskom radu, znatiželjnu i upornu u rješavanju problema
• Odgovornost i proaktivnost u svakodnevnim radnim zadacima
• Organizacija, orijentiranost na detalje
• Otvorenost prema novim tehnologijama i spremnost na učenje
• Visoka razina samostalnosti i snalaženja na internetu
• Orijentiranost klijentu, orijentiranost na kvalitetu, orijentiranost na rezultate

ŠTO NUDIMO
• Mogućnost kontinuiranog učenja na poslu
• Rad u opuštenom i prijateljskom timu
• Rad u sjajnom uredu na odličnoj lokaciji
• Plaća ovisi o prethodnom iskustvu, stručnoj spremi
• Ugovor na neodređeno vrijeme uz probni rok
• Mogućnost korištenja mjera HZZ-a za sufinanciranje zapošljavanja

Lokacija rada: Zagreb

Podaci zaposlenika

Stručna sprema: SSS
Strani jezici: engleski
Računalna znanja: MS Excel, MS Powerpoint, MS Word, Android

Kontakt podaci

Ako se želiš pridružiti našem timu, pošalji nam svoj životopis i motivacijsko pismo na posao@neoinfo.hr do 11.12.2019.